Rychlé odpovědi na to, co lidi zajímá nejčastěji. Nenašel jsi svoji? Napiš na info@beeai.cz — odpovídá člověk, ne robot.
Jak dlouho trvá doručení?
Zhruba 14 dní. Nemáme sklad — tvůj kus se tiskne až po objednání (proto je vážně tvůj, ne z hromady). Výroba zabere většinu času, pak jede kurýrem rovnou k tobě.
Kolik stojí doprava a kam doručujete?
Doprava je zdarma, vždy. Doručujeme kurýrem (DPD, DHL, UPS) na adresu po celé Evropské unii. Výdejní boxy zatím neumíme.
Můžu zboží vrátit?
Ano — standardní kusy z katalogu vrátíš do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí vyplnit online formulář „Odstoupit od smlouvy" v patičce, potvrzení i vratnou adresu dostaneš okamžitě e-mailem. Výjimka: personalizované kusy s vlastním textem jsou výroba na zakázku a vrátit nejdou.
Nesedí mi velikost — co teď?
U standardních kusů to řeší 14denní vrácení: pošli kus zpět a objednej správnou velikost. Příště pomůže tabulka velikostí u každého produktu — změř si oblíbené tričko a porovnej cm.
Jak reklamuju vadu?
Napiš na info@beeai.cz s číslem objednávky a fotkou problému. Za vady odpovídáme 24 měsíců a reklamaci vyřídíme do 30 dnů (většinou dřív) — přetiskem, novým kusem, nebo vrácením peněz.
Jak funguje personalizace?
U motivů označených „Vhodné pro personalizaci" zaškrtneš políčko, vepíšeš vlastní text (třeba jméno psa), vybereš písmo a barvu — a náhled vidíš zdarma ještě před objednáním. Personalizace nic nestojí. Jen pamatuj: personalizovaný kus je výroba na zakázku bez 14denního vrácení.
Z čeho jsou trička?
Klasické tričko je 180 g/m² česaná bavlna (Gildan), prémiové 180 g/m² certifikovaná bio bavlna (Stanley/Stella). Obě se zesílenými švy, unisex regular fit.
Jakou technikou tisknete a vydrží to?
Textil tiskneme DTG — přímý digitální tisk do látky, žádná nažehlená fólie, takže nepraská. Hrnky jedou sublimací vypálenou do glazury, nesmyje se ani v myčce. Textil per naruby na 30 °C a nesuš v sušičce.
Jak zaplatím a je to bezpečné?
Kartou přes zabezpečenou bránu Stripe (stejnou používají miliony e-shopů po světě). Číslo karty k nám vůbec nedorazí. Ceny jsou konečné — nejsme plátci DPH. Daňový doklad ti přijde e-mailem hned po platbě.
Jak zjistím, co se děje s mojí objednávkou?
Hned po platbě ti přijde e-mail s potvrzením a fakturou. Kdykoli pak napiš na info@beeai.cz s číslem objednávky (BPP-…) a stav ti obratem zjistíme.
Související
Reklamace a vrácení · Odstoupit od smlouvy · Kontakt · Obchodní podmínky