Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine ist nicht dabei? Schreib an info@beeai.cz — es antwortet ein Mensch, kein Bot.
Wie lange dauert die Lieferung?
Etwa 14 Tage. Wir haben kein Lager — dein Stück wird erst nach der Bestellung gedruckt (deshalb ist es wirklich deins, nicht eins vom Stapel). Die Produktion braucht die meiste Zeit, dann kommt der Kurier direkt zu dir.
Was kostet der Versand und wohin liefert ihr?
Der Versand ist immer kostenlos. Wir liefern per Kurier (DPD, DHL, UPS) an Adressen in der ganzen EU. Abholboxen gibt es noch nicht.
Kann ich die Ware zurückgeben?
Ja — Standardware aus dem Katalog kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Nutze das Formular „Vom Vertrag zurücktreten“ im Footer; Bestätigung und Rücksendeadresse bekommst du sofort per E-Mail. Ausnahme: personalisierte Stücke mit eigenem Text sind Sonderanfertigungen und nicht rückgabefähig.
Die Größe passt nicht — was nun?
Bei Standardware deckt das die 14-Tage-Rückgabe ab: Stück zurückschicken, richtige Größe bestellen. Fürs nächste Mal hilft die Größentabelle auf jeder Produktseite — Lieblingsshirt messen und cm vergleichen.
Wie reklamiere ich einen Mangel?
Schreib an info@beeai.cz mit Bestellnummer und Foto. Wir haften 24 Monate für Mängel und lösen Reklamationen innerhalb von 30 Tagen (meist schneller) — Neudruck, neues Stück oder Geld zurück.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Bei personalisierbaren Motiven setzt du ein Häkchen, tippst deinen Text (z. B. den Namen deines Hundes), wählst Schrift und Farbe — und siehst die Vorschau kostenlos vor der Bestellung. Die Personalisierung kostet nichts. Beachte nur: ein personalisiertes Stück ist eine Sonderanfertigung ohne 14-tägige Rückgabe.
Woraus sind die T-Shirts?
Das klassische Shirt ist 180 g/m² gekämmte Baumwolle (Gildan), das Premium-Shirt 180 g/m² zertifizierte Bio-Baumwolle (Stanley/Stella). Beide mit verstärkten Nähten, Unisex Regular Fit.
Mit welcher Technik druckt ihr — hält das?
Textilien drucken wir DTG — direkt in den Stoff, keine aufgebügelte Folie, also platzt nichts. Tassen laufen per Sublimation, in die Glasur eingebrannt und spülmaschinenfest. Textil auf links bei 30 °C waschen, nicht in den Trockner.
Wie bezahle ich und ist das sicher?
Per Karte über das sichere Stripe-Gateway (nutzen Millionen Shops weltweit). Deine Kartennummer erreicht uns nie. Die Preise sind final — wir sind keine Mehrwertsteuerzahler. Die Rechnung kommt direkt nach der Zahlung per E-Mail.
Wie erfahre ich, was mit meiner Bestellung passiert?
Direkt nach der Zahlung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Rechnung. Danach jederzeit an info@beeai.cz mit der Bestellnummer (BPP-…) schreiben — wir prüfen den Status umgehend.
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