Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Nie ma Twojego? Napisz na info@beeai.cz — odpowiada człowiek, nie bot.
Jak długo trwa dostawa?
Około 14 dni. Nie mamy magazynu — Twoja sztuka jest drukowana dopiero po zamówieniu (dlatego jest naprawdę Twoja, nie ze sterty). Produkcja zajmuje większość czasu, potem kurier wiezie ją prosto do Ciebie.
Ile kosztuje dostawa i dokąd wysyłacie?
Dostawa jest zawsze darmowa. Wysyłamy kurierem (DPD, DHL, UPS) na adresy w całej Unii Europejskiej. Paczkomatów na razie nie obsługujemy.
Czy mogę zwrócić towar?
Tak — standardowe sztuki z katalogu zwrócisz w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Wypełnij formularz „Odstąpić od umowy” w stopce; potwierdzenie i adres zwrotu dostaniesz natychmiast e-mailem. Wyjątek: personalizowane sztuki z własnym tekstem to produkcja na zamówienie i nie podlegają zwrotowi.
Rozmiar nie pasuje — co teraz?
Przy standardowych sztukach załatwia to 14-dniowy zwrot: odeślij sztukę i zamów właściwy rozmiar. Na przyszłość pomoże tabela rozmiarów przy każdym produkcie — zmierz ulubioną koszulkę i porównaj cm.
Jak zareklamować wadę?
Napisz na info@beeai.cz z numerem zamówienia i zdjęciem. Za wady odpowiadamy 24 miesiące, reklamację rozwiązujemy do 30 dni (zwykle szybciej) — nowy nadruk, nowa sztuka albo zwrot pieniędzy.
Jak działa personalizacja?
Przy motywach oznaczonych jako personalizowane zaznaczasz pole, wpisujesz własny tekst (np. imię psa), wybierasz czcionkę i kolor — a podgląd widzisz za darmo przed zamówieniem. Personalizacja nic nie kosztuje. Pamiętaj tylko: personalizowana sztuka to produkcja na zamówienie bez 14-dniowego zwrotu.
Z czego są koszulki?
Klasyczna koszulka to 180 g/m² bawełna czesana (Gildan), premium — 180 g/m² certyfikowana bawełna organiczna (Stanley/Stella). Obie ze wzmocnionymi szwami, unisex regular fit.
Jaką techniką drukujecie — wytrzyma to?
Tekstylia drukujemy DTG — bezpośrednio w tkaninę, żadnej naprasowanej folii, więc nie pęka. Kubki to sublimacja wtopiona w glazurę, odporna na zmywarkę. Tekstylia pierz na lewej stronie w 30 °C, bez suszarki.
Jak zapłacę i czy to bezpieczne?
Kartą przez bezpieczną bramkę Stripe (używają jej miliony sklepów na świecie). Numer karty nigdy do nas nie trafia. Ceny są ostateczne — nie jesteśmy płatnikami VAT. Faktura przyjdzie e-mailem zaraz po płatności.
Skąd mam wiedzieć, co się dzieje z moim zamówieniem?
Zaraz po płatności dostaniesz e-mail z potwierdzeniem i fakturą. Potem w każdej chwili napisz na info@beeai.cz z numerem zamówienia (BPP-…), a sprawdzimy status od ręki.
Powiązane
Reklamace a vrácení · Odstoupit od smlouvy · Kontakt · Obchodní podmínky